Teamleider After Sales, Service & Onderhoud (Safety)

Voor een nieuwe functie binnen Hertek zijn wij op zoek naar een Teamleider After Sales, Service & Onderhoud. Als teamleider ben je eindverantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het team wat bestaat uit service coördinatoren (4), medewerkers supportdesk (3) en contractadministratie (5). Daarnaast ben je medeverantwoordelijk voor het behalen van de afdelingsdoelstellingen op het gebied van Aftersales.

De Aftersales richt zich op het bieden van een optimale service & onderhoud aan brandmeld, ontruiming en noodverlichting systemen. Als teamleider van deze binnendienst afdeling krijg je te maken met veel verantwoordelijkheid. Jij bent samen met het team het spin in het web als het gaat om de volgende activiteiten:

  • commerciële contractadministratie: het efficiënt calculeren, opvolgen en administratief beheren van contracten;
  • servicecoördinatie: offreren, opvolgen en coördineren van serviceactiviteiten als vervangingen, oplossen restpunten en uitbreidingen;
  • support desk: incident- en probleemafhandeling in geval van (complexe) technische storingen over producten en installaties.
    Het verder ontwikkelen en professionaliseren van je team geeft jou veel uitdaging en dat in een steeds veranderende omgeving binnen een groeiende organisatie.

Naast de dagelijkse aansturing heb je een helicopterview over het systeem en de processen. Waardoor je de kwaliteit kan verhogen en processen van de aftersales en de (directe) interne organisatie kan uitdiepen en waar nodig verbeteren. Daarnaast signaleer je commerciële kansen en stuurt je team aan om deze te benutten.

Je werkt nauw samen met de Teamleider Operations, Manager Projecten, Teamleider Verkoop binnendienst en rapporteert aan de Manager After Sales.

Belangrijkste werkzaamheden:

  • dagelijks aansturen, begeleiden en ontwikkelen van het Aftersales binnendienst team en haar individuele teamleden;
  • verantwoordelijk voor de aansturing van de afdeling op het gebied van het uitbrengen van kwalitatief hoogstaande offertes en het verwerken en realiseren van de verworven opdrachten;
  • systeem en proces optimalisatie van de Aftersales en de (directe) interne organisatie;
  • mede verantwoordelijk voor het bepalen en implementeren van de commerciële doelstellingen en realisatie van commerciële targets (marge en omzet).

Dit breng je mee
Wij verwachten van al onze medewerkers “Passie voor de klant’. Dit houdt onder andere in dat de klant voorop wordt gesteld en we ons houden aan onze beloftes. “samenwerken”, we helpen en stimuleren elkaar en wachten niet af, maar gaan over tot “meesterwerk’. Hiermee bouwen we samen aan een professionele organisatie. Jij weet in deze rol op een resultaatgerichte manier leiding te geven aan je team en het individu. Verder vragen wij:

  • minimaal 5 jaar werkervaring als teamleider After Sales, Service & Onderhoud bij voorkeur in een technische branche;
  • een afgeronde Hbo-opleiding;
  • affiniteit met contractmanagement;
  • kennis en ervaring met changemanagement;
  • uitstekende communicatieve vaardigheden, hebt hierin tact en overtuigingskracht;
  • je bent kritisch en klantgericht, bij het adequaat adviseren van klanten is kritisch meedenken en hanteren van commerciële overwegingen van belang.

Hier ga je aan de slag
Veiligheid is voor iedereen van groot belang om onbezorgd te leven en te werken. Hertek garandeert deze veiligheid, welzijn en continuïteit voor mensen en bedrijfsmiddelen in gebouwen en voorkomt dat zij onnodig in gevaar komen. Van medewerkers in een kantoor, tot kinderen in een school en van kwetsbare inwoners van een verzorgingstehuis tot een kritische productielijn in een fabriek. Met bijna 200 medewerkers staan wij dagelijks klaar om voor onze klanten meesterwerk te leveren. Dit doen we vanuit 4 business units:

  • Hertek Care (Weert) garandeert veiligheid en welzijn voor cliënten en medewerkers in de zorgsector door het leveren van zorg- en communicatiesystemen;
  • Hertek Safety (Weert) garandeert veiligheid voor mensen en bedrijfsmiddelen in gebouwen door het leveren van brandmeld-, noodverlichtings-, en ontruimingssystemen;
  • Hi-Safe (Dordrecht) borgt bedrijfscontinuïteit door het beperken van (brand)schade aan bedrijfsmiddelen door het leveren van blus- en explosie-onderdrukkingssystemen;
  • En vanuit de vestiging Hertek GmbH in Berlijn wordt brandveiligheid gewaarborgd voor onze Duitse klanten.

Kernwoord is PASSIE: onze medewerkers hebben hart voor de zaak en werken elke dag met veel plezier binnen deze informele organisatie. Zij vieren hun successen met elkaar!

Wij bieden je
Werken bij de Hertek Groep betekent werken bij een succesvolle, dynamische en no-nonsense organisatie, die bekend staat om de goede werksfeer en waar hard werken én plezier maken hand in hand gaan. En krijg jij:

  • een uitstekend salaris;
  • een winstdelingsregeling;
  • 30 verlofdagen per jaar met optie om dagen bij te kopen;
  • laptop en een telefoon;
  • goed pensioenfonds én een uitgebreid pakket aan verzekeringen;
  • veel ontwikkel- en groeimogelijkheden;
  • ondernemende personeelsvereniging met leuke events.

Interesse/solliciteren?
Deze vacature hebben wij exclusief uitbesteed aan Equipe. Je kunt je sollicitatie richten aan Joyce Coensen, j.coensen@equipe-bv.nl.

Meer weten over de vacature Teamleider After Sales, Service & Onderhoud bij Hertek?
Neem dan contact op met Joyce Coensen, Senior Consultant Equipe, via +31627001356.