Connect Support

Met Connect Support biedt jouw onderhoudspartij extra service voor brandveiligheid. Connect Support is een online portal die toegang geeft tot de actuele status van jouw aangesloten Penta brandmeldinstallatie(s).

Je verhoogt jouw servicegraad met de 24/7 monitoring van het systeem, een snelle probleemanalyse en gerichte acties bij een melding. Met gedetailleerde informatie op elementniveau voer je gericht onderhoud uit en benader je jouw klanten hiervoor proactief.

Voorafgaand aan een (onderhouds)bezoek analyseer je de systeemstatus om vervolgens op locatie de werkzaamheden snel en effectief uit te voeren. Met het overzichtelijke gebeurtenissenlog ondersteun je accuraat en besluit je snel bij bijvoorbeeld herhalingevents.

De applicatie is gekoppeld aan het Hertek Connect platform (cloud) en voldoet aan NEN 2654-1 (bijlage E: Onderhoud, Controle en Beheer op afstand). Uiteraard voldoet Connect Support aan de vereiste beveiligingseisen (NEN-EN 50136) en vertrouw je altijd op een veilige verbinding waarbij privacy van gegevens wordt gegarandeerd.

Connect Support biedt toegang tot:

• Real-time status van de brandmeldinstallaties
• Gedetailleerde meldingen (storingen, uitschakelingen, brand, verbindingsfouten, onderhouds- en testmeldingen)
• Bedieningen op afstand
• Overzicht vervuilde melders
• Melderwaardes van alle elementen
• Gebeurtenissenlog
• Flexibel gebruikersbeheer